للتصميم لمستخدمي وجماهير لوحة معلومات محددة ، تحتاج إلى عملية. تستخدم وكالة Datalabs عملية من 12 خطوة لتصميم لوحات المعلومات الخاصة بها. 12 خطوة أو مهمة متسلسلة نقوم بتدريسها في دورة “تصميم لوحات معلومات رائعة“. في الدورة ، نتطرق إلى كل مهمة على حدة. بعض المهام في العملية ستستخدمها في كل مرة تقوم فيها بتصميم لوحة معلومات. البعض الآخر قد تفعله غريزيا. بعضها قد لا تستخدمه على الإطلاق. الأمر متروك لك.
حدد جمهور لوحة التحكم الخاصة بك
المهمة الأولى في عملية تصميم لوحة القيادة لدينا هي تحديد جمهورك. هذه مهمة يمكن أن نصفها بأنها فن ناعم. يتعلق الأمر بالتعاطف والتفاهم على مستوى تأسيسي جيد ، وما يحتاج المستخدم النهائي للوحات المعلومات الخاصة بك إلى فهمه ، وكيف يفكرون ، وربما الضغوط التي يتعرضون لها. لا يمكنك دائما الوصول إلى هؤلاء المستخدمين النهائيين – فقد يكونون رئيسا تنفيذيا أو نائبا للرئيس أو رئيس رئيسك في العمل. ولكن قبل أن تفعل أي شيء ، إليك بعض الأسئلة التي يجب التفكير فيها. هذه بعض أسئلتي المفضلة لطرحها على مستخدمي لوحة المعلومات.
- كم من الوقت سينظرون إلى لوحة القيادة الخاصة بك؟
- ما هو المهم بالنسبة لهم؟
- ما هو المثير للاهتمام أو المثير بالنسبة لهم؟
- ما هي القرارات التي سيتخذونها من لوحة التحكم الخاصة بك؟
- كيف سيشعرون حيال الرؤى الموجودة في لوحة المعلومات الخاصة بك؟
- ما الإجراء الذي سيتخذونه بعد استخدام لوحة التحكم الخاصة بك؟
ستساعدك هذه القائمة في الحصول على منظور أو ملف تعريف أفضل لجمهورك. (تتوفر هذه المواد وغيرها للتنزيل في هذه الدورة التدريبية.) لذا فكر بعمق فيما يهتم به جمهورك وحدد المربعات عند الاقتضاء. بسيط جدا ، لكنك ستندهش من عدد المرات التي يتم فيها تخطي الخطوة. لا ينبغي أن تكون هذه السمات الثماني التي تصف جمهورك هي كل شيء ونهاية كل شيء. ابق فضوليا. اطرح المزيد من الأسئلة حول جمهورك. اجمع التأثيرات الأخرى حول كيفية تطوير ملفات تعريف الجمهور. أفضل الأفكار حول شخص وجدته جاءت من المقابلات غير الرسمية. إن فهم السياق وربما القدرة على طرح أسئلة المتابعة يجعل الحياة كمتخيل للبيانات أسهل بكثير ويجعل لوحات المعلومات الناتجة أفضل بكثير.
مستخدمو لوحة المعلومات وأقدميتهم
لنلق نظرة على إحدى سمات جمهور لوحة القيادة. لذلك دعونا نلقي نظرة على الأقدمية. من أجل البساطة ، قمنا بتخفيض الأقدمية إلى ثلاثة مستويات: منخفضة ومتوسطة وعالية.
ومن منظور تصور البيانات ، ومن تجربتنا الخاصة ، ستؤثر أقدمية جمهورك على خيارات التصميم التي ستتخذها في المستقبل. كلما ارتفعت السلسلة الغذائية ، زادت أهمية الحصول على فكرة جيدة عن الأفكار الحقيقية التي يجب إظهارها. الآن ، ماذا يفعل جمهورك؟ ربما هو المسمى الوظيفي. ربما يكون وصفا لوظيفتهم في المنظمة. في هذه الصورة (أدناه) ، رسمنا الأقدمية باستخدام عمود الجمهور وأدرجنا عنوانهم أو وظيفتهم. وفي العمود الأخير، نرسم الزمن. كما ترى ، نحن نربط أقدمية جمهورنا بالمدة التي يمكن أن يقضوها في النظر إلى عملك. تصميم لوحة القيادة الرائع لا يتعلق بك وما تريد إظهاره. انها عنهم. جمهورك. من المؤكد أنهم يفتقرون إلى الوقت ، خاصة في القمة – هؤلاء المسؤولون التنفيذيون الكبار المشغولون ، أو الرئيس التنفيذي ، أو ربما حتى ملكة إنجلترا.
سمات أخرى لمستخدمي لوحة المعلومات
ما هو القسم الذي ينتمي إليه جمهورك؟ بصرف النظر عن الاختلاف في التخطيطات والمقاييس عبر الأقسام المختلفة ، ضع في اعتبارك عناصر العلامة التجارية للوحة معلومات القسم: يجب مراعاة الألوان والأيقونات والعناوين لتمييزها عن لوحات المعلومات الأخرى. الآن ، هل تصمم لفرد أو فرد جماعي؟ بالنسبة للوحة معلومات الفرد ، نقترح إجراء مقابلات معهم لمساعدتك في تخصيص لوحة القيادة خصيصا لاحتياجاتهم. إذا كانت مجموعة تصمم لها ، فحدد الاحتياجات الأكثر شيوعا بين المجموعة. هذا يتطلب الانضباط. لا يمكن للجميع الحصول على كل شيء في لوحة القيادة. هذا تحد شائع في تصميم لوحات المعلومات لمجموعات كبيرة من أصحاب المصلحة. نقترح تحديد القواسم المشتركة في المتطلبات والأسئلة المماثلة التي يريد أصحاب المصلحة الإجابة عليها. سيساعد هذا في تشكيل ما يدخل وما لا يدخل. هل جمهورك على دراية أو غير مألوف بموضوع لوحة المعلومات؟ يمكن أن يتضمن تصور البيانات لجمهور غير مألوف عناوين أطول وأكثر وصفية ومربعات منبثقة وروابط لمزيد من المعلومات ومخططات بسيطة ورؤى عامة عالية المستوى. إذا كان جمهورك على دراية ببيانات لوحة المعلومات الخاصة بك ، فيمكنك استخدام عناوين أقصر ومخططات أكثر تعقيدا. يمكن أن يتضمن التحليل العميق المستوى الذي يستخدمه محلل مطلع على البيانات ، نجرؤ على قول ذلك ، جدول بيانات مخيف.
مستخدمو لوحة القيادة: جمهور داخلي أم خارجي؟
ما هي الاختلافات بين لوحة القيادة الداخلية والخارجية؟ باستخدام لوحة معلومات داخلية ، قد يعرف الموظفون بالفعل شروط الشركة ونقطة لوحة القيادة. ومع ذلك ، في لوحة القيادة الخارجية ، يجب أن تكون أكثر وصفا مع العناوين وأكثر وضوحا مع المخططات ، مما يعني عدم استخدام مخططات معقدة للغاية ، ولكن مخططات أكثر بساطة بمقاييس أقل. باستخدام لوحة معلومات خارجية ذات واجهة عامة ، يجب أن تكون أكثر وضوحا. فكر في إضافة مربعات معلومات وتلميحات أدوات إضافية. أيضا ، تجنب استخدام المصطلحات أو الاختصارات. سؤال آخر نود طرحه: هل جمهورك على دراية بوظائف لوحة المعلومات؟
إذا كانوا معتادين على إعداد التقارير الثابتة ويفضلونها ، فلنفترض أنهم معتادون على عرض المعلومات باستخدام PowerPoint وطباعة التقارير على سبيل المثال. إذا كان الأمر كذلك ، فلا تحتوي على لوحة تحكم معقدة بها الكثير من الفلاتر والتفاعلات. بالنسبة إلى الجماهير المشغولة التي ليست على دراية ببرامج لوحة المعلومات ، على سبيل المثال Power BI أو Tableau ، بدلا من السماح للمستخدم بالتنقل في لوحات المعلومات الداعمة الأخرى ، يمكن أن توفر لوحة المعلومات الأكثر بساطة بدلا من ذلك تفاصيل الاتصال للموظفين الآخرين للمساعدة إذا كانوا يفضلون ذلك. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك: أنك لا تصمم رسما بيانيا. يجب أن تكون لوحات المعلومات تفاعلية. تتمتع لوحات المعلومات التفاعلية بقدرة أكبر على الحصول على عوامل تصفية لتقطيع البيانات وتقطيعها. يمكنهم سرد معظم القصص. استخدم تنسيق لوحات معلومات ذكاء الأعمال لكل ما تستحقه وقاوم التفاعل “المخفف” من أجل واحد أو اثنين من أصحاب المصلحة الذين يقاومون تعلم أي شيء جديد.
هل جمهور لوحة المعلومات الخاص بك سريع النظرة أو طويل الأمد؟
سؤال آخر نطرحه على العملاء غالبا: كم من الوقت يقضيه جمهورك على لوحة التحكم الخاصة بك؟ هل هي لمحة سريعة؟ هل يراقبون البيانات فقط على فنجان قهوة في الصباح؟ إذا كانت دقيقة واحدة فقط أو نحو ذلك ، فإن ذلك يجبر لوحة القيادة على الحصول على عدد أقل من المخططات وإبراز الرؤى باستخدام أرقام ومؤشرات كبيرة. ركز على إظهار المستخدم إذا كانت البيانات تشير إلى أنه يسير على الطريق الصحيح أو أصبح مشكلة. (لاحقا في دورة “تصميم لوحات معلومات رائعة” ، نركز على الاستخدام الفعال للألوان للمستخدمين الذين يلمحون نظرة سريعة.) إذا كان جمهور لوحة المعلومات يتوقع تحليلا مطولا ، فامنحهم ما يريدون – المزيد من البيانات لتحليلها. ربما من خلال المخططات مثل المؤامرات المبعثرة وأجرؤ على القول مرة أخرى ، جداول قابلة للفرز. السؤال التالي: هل ينظر جمهورك بشكل سلبي فقط إلى لوحة التحكم الخاصة بك ، وربما يتلقى حق الوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني؟ أم أنهم يبحثون بنشاط عن لوحة القيادة الخاصة بك؟
إذا كان جمهورك سيتعامل مع لوحة التحكم الخاصة بك بشكل سلبي ، ففكر في تصميم لوحة معلومات لعرض التنبيهات. هل نحن على المسار الصحيح أم لا؟ تحتاج كمصمم إلى إعداده لتقديم الأفكار للمستخدمين وعدم جعلهم يبحثون بجد عن أنفسهم. إذا كانت نظرة متعمقة وكان مستخدم لوحة المعلومات يبحث بنشاط عن لوحة المعلومات هذه ، فقم بإعدادها للمستخدم للعثور على الرؤى بنفسه والسماح له بتنفيذها بسهولة. أيضا ، قم بتغيير لوحة القيادة بشكل متكرر من خلال تحديث البيانات باستمرار.
فكر في مستخدمي لوحة التحكم أولا
باختصار ، أفضل مكان للبدء في أي تصميم لوحة معلومات هو التفكير في جمهورك واحتياجاتهم أولا. لذا حان الوقت الآن لتجربتها مع تصميم لوحة القيادة التالي. ألق نظرة فاحصة على قائمة التحقق من جمهورنا وبالطبع اشترك في دورة “تصميم لوحات معلومات رائعة” لتتعلم حقا أفضل مهارات التصميم.
