دراسة حالة: قسم التعليم والتدريب

مقدر دعم رعاية الطفل التفاعلي

الزمان: يونيو – أغسطس – المرحلة الأولية من التطوير حتى التسليم لمدة أسبوعين ، ثم التحديثات والمراجعات.

ماذا: واجهة ويب تفاعلية تُستخدم لحساب خصومات رعاية الأطفال للحكومة الفيدرالية.

من: مصمم واجهة المستخدم ، ومطورو جافا سكريبت ، ومطور البيانات ، ومدير المشروع

تحدي

تم إشراك وكالة Datalabs لمساعدة وزارة التعليم والتدريب على توفير واجهة مستخدم نظيفة وبسيطة يمكن من خلالها للآباء ومقدمي الرعاية للأطفال تقدير المبلغ المالي الذي قد يحق لهم الحصول عليه كجزء من حزمة رعاية الطفل الجديدة للحكومة الأسترالية.

أرادت الإدارة أداة سريعة ودقيقة يمكن أن تعطي العائلات فكرة عن الدعم الجديد الذي قد يكون في إطار حزمة رعاية الطفل الجديدة التي تبدأ في 2 يوليو 2018 ، ومقارنة ذلك بمستحقاتهم المقدرة بموجب مساعدة رسوم رعاية الطفل الحالية.

تم تقديم تفاصيل هذه السياسة إلينا في جدول بيانات وكنا بحاجة إلى أن نكون قادرين على تحويل هذه المعلومات إلى تطبيق ويب خفيف الوزن يحافظ على دقة وتفاصيل السياسة ولكنه يسمح أيضًا للمستخدمين بالعثور بسرعة وسهولة على نوع الرعاية ذات الصلة بأطفالهم ، ونوع المساعدة الحكومية التي قد يحق لهم الحصول عليها.

كان تعقيد دراسة الحالة هذه ثلاثيًا.

أولاً ، كان لدينا الكثير من المعلومات الجديدة لكي نلتف حولها. من أجل بناء هذا واجهة ويب تفاعلية، كان علينا أن نفهم الأنواع المختلفة من الرعاية ، والرعاية المختلطة بين الأشقاء ، وكيف تتناقص أنواع التغطية المختلفة أو تتوقف عند اختلاف الظروف ، وكيف استندت مستويات الاستحقاق إلى الساعات في قبل الرعاية وبعدها بالإضافة إلى عدد الساعات عمل الوالدان.

ثانيًا ، كان التحدي الأكبر الذي واجهناه هو ضمان أن المنتج (المقدر) سمح للأستراليين من جميع مناحي الحياة باستخدام المنتج لمعرفة ما تعنيه سياسات الاستحقاق الجديدة لهم ولأسرهم. لم تكن هذه مهمة سهلة ، حيث يمكنك أن تتخيل مدى اختلاف حياتنا! نتيجة لذلك ، كانت المعادلات العديدة التي كتبها فريقنا واسعة النطاق.

وثالثًا ، كما هو الحال في كثير من الأحيان ، ولكن بالتأكيد كانت هذه المرة ، كان لدينا وقت على ظهورنا. في غضون أيام ، كان علينا جمع التعليقات من عدد من أصحاب المصلحة ، وهو أمر كنا بحاجة دائمًا إلى مراعاته والتأكد من بقائنا في الصدارة.

حل

كان الجزء الأول من العمل ، قبل بدء التصميم ، هو فهم النتائج المختلفة للسياسة – وكان هناك العديد من النتائج المحتملة التي يجب أخذها في الاعتبار. ثم كان علينا حسابها بدقة .

للقيام بذلك ، احتجنا إلى إعادة إنشاء رياضيات السياسة والنتائج من ورقة Excel إلى مجموعة من الصيغ التي يمكن استخدامها كرمز بدلاً من مراجع خلايا Excel.

كما يمكنك أن تتخيل ، أدى ذلك إلى مراجعة محمومة إلى حد ما للرياضيات لفريق الإنتاج لدينا الذي فهم أخيرًا سبب كون والديهم على حق عندما طلبوا منهم الاستمرار في دراسة الرياضيات في الجامعة (شكرًا ، أمي!)

بالنسبة لتحدينا الثاني – حقيقة أن جميع الأستراليين يحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على استخدام المقدر بدقة – كان علينا حساب وجمع الكثير من المتغيرات ، والتي كان لدى مطورينا مهمة ممتعة حقًا تتمثل في تنفيذها في الكود قبل اختبارها بدقة. واختباره مرة أخرى. ومره اخرى. ومره اخرى…

بالنسبة للتحدي الكبير الثالث – الوقت – كان علينا ليس فقط العمل بسرعة ولكن بدقة أيضًا. كان علينا أيضًا أن نتيح لأنفسنا مساحة إضافية لنكون رشيقين في منهجيتنا. ولأننا كنا قادرين على إكمال المشروع في إطار زمني مدته أسبوعين. مطورونا مذهلون! أنت مدهش يا رفاق! مدهش!

يقترب

بالنسبة لهذا المشروع ، يجب أن يكون نهجنا سريعًا ولكنه فعال.

نظرًا لأن المرحلة الأولية من هذا المشروع تم الانتهاء منها في إطار زمني قصير للغاية (أسبوعين فقط) ليتزامن مع إعلان إعلامي ، فقد قام مطور التفاعل لدينا ببناء الإطار والمخططات والشرائح والتفاعلات بينما تم بناء منطقنا ومعادلاتنا من خلال بياناتنا مطور.

بعد أخذ المتطلبات وإحاطة إعلامية هاتفية مع العميل ، أمضينا اليوم الأول في تفكيك البيانات والمعادلات من جدول البيانات وإعادة إنشائها في بيئة التطوير.

انتقلنا بعد ذلك مباشرة إلى نموذج أولي حي للتأكد من أن الرياضيات وهندسة المعلومات كانت دقيقة وعملية. لقد كان نهجًا سريعًا ، ولكنه كان ضروريًا ، مع وجود جميع ضمانات الجودة والدقة المنتظمة لدينا.

تصميم

بالنسبة لهذا المشروع ، مع الأخذ في الاعتبار أنه يمكن الوصول إليه من قبل مجموعة واسعة من الأستراليين ، كان المتطلب الرئيسي لتصميم الأداة هو أن تكون بسيطة وقابلة للاستخدام. كان الغرض من ذلك هو أنه يمكن للمستخدم ، في غضون تفاعلات قليلة ، إدخال تفاصيل كافية للحصول على تقدير لمساعدة رعاية الطفل التي كانت مناسبة له.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، اخترنا تطوير كل صفحة كنافذة منفصلة بدلاً من عرض تمرير واحد ؛ كانت الفكرة بوضوح نفرق بين الخطوات في اختيار الخيارات ، وشعرنا أن هذا بسيط ، وأكثر قابلية للقراءة ، ويوفر إحساسًا بالرضا للمستخدم الذي يتفاعل مع المقدر.

بشكل عام ، تم الحفاظ على التصميم بسيطًا ونظيفًا للتأكد من أن الرحلة عبر الأداة كانت واضحة وعملية. كانت وظيفة التصميم هي تسهيل قدرة المستخدم على إدخال بياناته من المعلومات البسيطة (على سبيل المثال ، طفل واحد في شكل واحد من الرعاية النهارية) إلى الأكثر تعقيدًا (على سبيل المثال ، العديد من الأطفال في أنواع مختلفة من الرعاية) بينما لا يزال لديه مقدر كان قادرًا على استخدام أي بيانات تم تقديمها لإنشاء تقدير للمساعدة بناءً على إدخال البيانات هذا.

شعرنا أن هذا التصميم ، مع الهيكل أعلاه ، كان أفضل طريقة لتقدم المستخدم من خلال حقول الإدخال بسرعة وكفاءة. الصيحة!

كان الجانب الأخير ولكن المهم في تصميم هذا المشروع هو أنه نظرًا لأن العديد من الأستراليين المختلفين من مختلف الفئات السكانية سيستخدمون هذه الأداة ، كان من الضروري جعل الواجهة وتجربة المستخدم بشكل عام بديهية وسلسة قدر الإمكان. الآن ، هذه ليست مهمة سهلة ، لكننا نعتقد أننا حققنا ذلك من خلال تصميمنا. أخيرًا ، نظرًا لأن هذه الأداة مخصصة لموقع ويب حكومي وتحتاج إلى التوافق مع أفضل الممارسات المطورة بالفعل ، فإن الموقع (الأداة) يحتاج إلى تلبية معايير الوصول إلى الويب WCAG 2.0.

افكار اخيرة

بينما كان هذا المشروع بمثابة اختبار لمطورينا الذين يعملون بجد ، فقد أثبت أيضًا أنه مثال رائع لما يمكننا تحقيقه.

أعطتنا الأداة فهماً جيداً لكيفية التفاعل مع السياسة الحكومية المعقدة وسمحت لنا بمعرفة كيفية تبسيط السياسة المعقدة لغرض تفاعلات بسيطة وفعالة مع المستخدم.

منذ إطلاقه ، نحن فخورون بالقول إن المقدر قد حصل على ما يقرب من 800000 مشاهدة للصفحة. يسعدنا أن نقول إنها تلقت بعض الصحف الإيجابية الرائعة. نحن فخورون جدًا بتنفيذ هذا المشروع في غضون أسبوعين فقط – ولكن في الغالب نحن فخورون جدًا بأننا تمكنا من إنشاء أداة بيانات رائعة يمكنها الآن مساعدة الآباء ومقدمي الرعاية في جميع أنحاء البلاد.