“الكون مصنوع من قصص وليس ذرات.”

– موريل روكيسير

البيانات كرواية قصة رقمية للأعمال

البيانات موجودة في كل مكان ، ومن المتوقع بشكل متزايد أن تكون الأعمال التجارية والحكومة وحتى المنظمات غير الربحية “تعتمد على البيانات”.  يبدو أن هناك افتراضا شائعا بأنه نظرا لوجود البيانات ، سنستخدمها لإبلاغ قراراتنا وتغيير سلوكنا. قد يكون هذا صحيحا بالنسبة للمحللين ، ولكن بالنسبة لبقيتنا ، فإن البيانات ليست ذات مغزى افتراضيا.   نحن بحاجة إلى فهم سياق العالم الحقيقي والآثار المترتبة على البيانات. بمعنى آخر ، نحن بحاجة إلى نسج البيانات في قصة. تستكشف هذه المقالة لماذا وكيف أن سرد قصة يجعل البيانات لا تنسى وأكثر إقناعا ، سواء كنت تتواصل مع المكتب أو غرفة الاجتماعات أو الجمهور الأوسع.

القصص لا تنسى

إذا تم تدريس التاريخ في شكل قصص ، فلن يتم نسيانه أبدا.

روديارد كيبلينج

لطالما روى الناس القصص. ويرجع ذلك جزئيا إلى أننا ، كنوع ، أفضل في تذكر القصص من الحقائق والأرقام الثابتة.

ضع في اعتبارك ما تتذكره من مصر القديمة من فصل التاريخ – على الأرجح أنها قصة كليوباترا التي تتبادر إلى الذهن بدلا من تواريخ وإحصائيات حكمها. تظهر الأبحاث أن القصص تمنح الناس إطارا مرجعيا عاطفيا لفهم المعلومات الجديدة ، مما يساعد القصة على “الالتصاق”. قوة هذه السمة البشرية لافتة للنظر.

  وجدت إحدى الدراسات أن 5٪ فقط من الجمهور الذي يستمع إلى عرض تقديمي سيتذكر الإحصائيات ، بينما سيتذكر 63٪ من الجمهور القصة. إذا كنت تريد أن يتذكر جمهورك ما تخبرهم به عن بياناتك ، فأخبرهم بقصة.

القصص مقنعة

ذات مرة ، كان من المفترض أننا نستخدم “الدماغ العقلاني” لاتخاذ القرارات.  وفي الآونة الأخيرة، قلبت الأبحاث التي أجراها عالم الأعصاب أنطونيو داماسيو وآخرون هذا الافتراض رأسا على عقب. درس داماسيو الأشخاص الذين يعانون من تلف في جزء الدماغ حيث يتم إنتاج العواطف. بدا موضوعه طبيعيا ، باستثناء أنهم لا يستطيعون الشعور بالعواطف ، وشيء آخر – لم يتمكنوا من اتخاذ القرارات. كان بإمكانهم تقييم إيجابيات وسلبيات قرار على آخر ، لكنهم وجدوا صعوبة في اتخاذ قرار بالفعل.

  تشير هذه النتيجة الرائدة إلى أنه في الواقع الجزء العاطفي من الدماغ الذي يوجه قراراتنا – فنحن نبرر قراراتنا بعد وقوعها. من غير المحتمل أن يغير جمهورك رأيه أو سلوكه إلا إذا شعر أنه يريد ذلك. لهذا السبب ، تعد القصص محفزات قوية ، وتلهم الإثارة والغضب والتعاطف والعواطف الأخرى التي تحرك قراراتنا.

القوة الهائلة لقصص البيانات

عندما يتم استخدام البيانات والقصص معا ، فإنها يتردد صداها مع الجماهير على المستويين الفكري والعاطفي .

أستاذة التسويق بجامعة ستانفورد جينيفر إل آكر ، الإقناع وقوة القصة

عند تقديم البيانات ، يكون الهدف في أغلب الأحيان هو إعلام الجمهور أو إقناعه.  لذلك من المهم أن يفهم الجمهور ما تعنيه البيانات ، ويتذكرها ، وفي النهاية ، يشعر بأنه مضطر للتصرف. لا يجعل سرد القصص البيانات أكثر إثارة للاهتمام فحسب ، بل يمكنه أيضا تقديم البيانات للقوة العاطفية للتأثير على جمهورنا وإلهامه. يعد سرد البيانات فعالا بشكل خاص لأنه يستخدم كلا من العقل والعاطفة ، مما يسهل على جمهورك استيعاب رسالتك وتذكرها  وإقناعك بها.  لهذا السبب ، يتمتع سرد قصص البيانات بإمكانات هائلة للمساعدة في الوفاء بوعد البيانات لبناء مؤسسات أكثر ذكاء.